Početna/Kako radim
Kako radim: metoda, sigurnost, vlasništvo, primopredaja
Redoslijed koraka, pristupi i računi, osobni podaci, vlasništvo i primopredaja. Sve što piše na ovoj stranici ulazi u ponudu kao pisana pretpostavka, pa se o tome ne pregovara naknadno.
Šest koraka, isti redoslijed, dubina prema opsegu
Redoslijed je bitniji od alata. Kod manjeg paketa s jasnim opsegom prva dva koraka stanu u uvodni razgovor i pripremu ponude, a kod programa su zasebna faza analize nakon koje se odlučuje o nastavku. Koraci se spajaju, ali se ne preskaču. Mjerenje je drugi korak da bi na kraju postojalo "prije" s kojim se uspoređuje "poslije".
- 01
Razumijevanje procesa
Razgovor s osobom koja posao stvarno radi, ne samo s onom koja ga naručuje. Koraci, sustavi, iznimke, tko što odobrava.
- 02
Mjerenje trenutnog stanja
Sati tjedno po osobi, kašnjenja, greške, koliko dana od kraja mjeseca do brojki. Vaše brojke, potvrđene na razgovoru.
- 03
Odluka što automatizirati
Jasna pravila gdje su dovoljna, AI samo gdje nisu, ručno gdje se ne isplati. Za svaki korak postoji zapis zašto.
- 04
Projektiranje rješenja i granica
Arhitektura, računi i pristupi, tko odobrava, što se bilježi, što se događa kad zakaže. Potvrđujete prije izgradnje.
- 05
Implementacija i testiranje
Izvan produkcije, s testnim scenarijima iz stvarnih slučajeva i kriterijima prihvaćanja iz ponude. Brojke se uspoređuju s vašima.
- 06
Primopredaja i podrška
Dokumentacija, edukacija, prijenos vlasništva i pristupa. Podrška po dogovoru, mjerenje rezultata nakon isporuke.
Što svaka ponuda sadrži
Fiksna cijena postoji zato što je opseg napisan. Ponuda se prezentira na pozivu, ne šalje u prazno, i vrijedi 30 dana.
- Trenutno stanje u vašim brojkama
- Sati, greške, kašnjenja koje ste sami potvrdili. Procjena ušteda konzervativno, s faktorom realizacije, i nikad kao ugovorno jamstvo.
- Opseg, pretpostavke, isključenja
- Točan popis isporuka, što se pretpostavlja o podacima i pristupu, i što nije uključeno. Granice paketa (broj izvora, stranica, procesa) su tvrde.
- Kriteriji prihvaćanja
- Mjerljivi, po isporuci, definirani prije potpisa. Formalni prigovor na isporuku moguć je u 10 radnih dana. Jedna runda revizija uključena, dalje promjena opsega.
- Promjene opsega
- Pisano, s procjenom sati i cijene prije rada. Bez odobrene promjene nema izmjena, ni malih.
- Plaćanje
- Snimka: po narudžbi. Paketi: 50 % predujam, 50 % po prihvaćanju. Program: 30 / 40 / 30 po fazama. Rok plaćanja 15 dana. Rad počinje nakon uplate predujma.
- Odgovornosti klijenta
- Pristupi i podaci u dogovorenom roku, imenovana kontakt osoba, radna povratna informacija na isporuku u 5 radnih dana, kako bi runda revizije stala u rok. Bez toga se pomiču rokovi, ne rok za prigovor.
Što dodirujem, kojim računom, gdje podaci idu
Ovo su načela rada koja mogu pokazati u svakom projektu i koja ulaze u ugovor tamo gdje treba.
Vlasništvo
Rješenja gradim u vašem okruženju gdje god je to tehnički moguće: Power BI radni prostor i Power Platform okruženje na vašoj firmi, n8n na vašoj infrastrukturi, licence na vaše ime. Kod n8n-a ključ za šifriranje vjerodajnica i sigurnosne kopije ostaju kod vas.
Nakon pune naplate vi ste vlasnik izvještaja, podatkovnih modela, tijekova rada, konfiguracije, promptova i koda napisanog za vas.
Pristup i vjerodajnice
Tražim najmanji pristup koji projekt treba: samo sustavi i podaci iz opsega, po mogućnosti samo za čitanje, kao imenovani korisnik kojeg vi kreirate i možete ukinuti. Produkcijske veze koriste vaše servisne račune, ne moje osobne. Lozinke i ključeve ne primam e-mailom: unosite ih sami u alat ili ih predajete kroz vaš upravitelj lozinki. U dokumentaciji ostaje samo naziv računa i mjesto na kojem se vjerodajnica čuva. Po završetku se moj pristup ukida ili prenosi na vas.
Osobni podaci
Gdje projekt dodiruje osobne podatke (kupci fizičke osobe, zaposlenici) i obrađujem ih prema vašim uputama, vi ste voditelj obrade, a ja izvršitelj. Prije početka potpisujemo ugovor o obradi podataka prema članku 28. GDPR-a, s popisom podizvršitelja za taj projekt. Gdje god je moguće, radim s pseudonimiziranim ili agregiranim podacima. Osobni podaci ne ulaze u AI obradu dok ugovor o obradi nije potpisan.
Tijek podataka kod AI rješenja
Za svako AI rješenje prije produkcije dokumentiram pružatelja modela, put pristupa, koje kategorije podataka se šalju, koliko se čuvaju i tko su podizvršitelji.
Za Power BI i Power Automate vrijedi Microsoftov EU Data Boundary ako su tenant i sva okruženja i kapaciteti u kojima rješenje radi u regiji EU i EFTA, a adresa za naplatu u zemlji EU ili EFTA, uz ograničene iznimke koje Microsoft objavljuje. To provjeravam prije početka, a nova okruženja postavljam u regiju EU i EFTA. Matičnu regiju tenanta ne možete promijeniti sami: za Power BI promjenu izvodi Microsoftova podrška i pritom se briše sav sadržaj tenanta, zato je provjeravam prije izrade, a ne nakon. Prema Anthropicovoj dokumentaciji, provjereno u rujnu 2026., kod izravnog pristupa API-ju podaci se pohranjuju u SAD-u, a obrada se ne može ograničiti na EU. Prijenos uređuje Anthropicov ugovor o obradi podataka sa standardnim ugovornim klauzulama. Ako podaci moraju ostati u EU, Claude koristim preko Amazon Bedrocka ili Google Clouda s izričito odabranim europskim profilom. Koji put ide u vaš projekt, odlučujemo zajedno prema osjetljivosti podataka.
Ljudska kontrola
Nijedno rješenje ne šalje poruke izvan firme i ne mijenja podatke u sustavu bez ljudskog odobrenja. Svaki AI izlaz koji napušta firmu odobrava čovjek, uvijek. Iznimka je moguća samo kod automatizacija bez AI-ja, niskog rizika, jasno omeđenih i pisano dogovorenih, na primjer podsjetnik za dospjeli račun. Kod AI koraka postoji prag pouzdanosti: ispod njega zadatak ide čovjeku s razlogom. Proces mora raditi i kad je AI isključen.
Zapis i primopredaja
Izvršavanja tijekova rada i pozivi modela se bilježe, a zapisi su vama dostupni: tko, kada, koji ulaz, koji ishod. Na kraju dobivate dokumentaciju (izvori, veze, računi, mjere, što kad zapne) i edukaciju osobe koja će rješenje održavati.
Rješenje koje radi i bez mene
ANTYX vodim sam, pa je sve postavljeno tako da ništa ne visi o meni.
- Rok koji dobijete je stvaran
- Radim na najviše dva veća projekta istodobno, pa datum početka koji dogovorimo nije "nekako ćemo stisnuti".
- Ništa ne ovisi o mojim računima
- Okruženja, licence, servisni računi i ključevi su vaši. Rješenje ostaje pod vašom kontrolom i može ga preuzeti drugi izvođač bez mog sudjelovanja.
- Dokumentacija je isporuka, ne dodatak
- Svaki projekt završava dokumentom koji drugi izvođač može pročitati i nastaviti. To je i kriterij prihvaćanja.
- Održavanje ima definirane sate i reakciju
- Mjesečni paketi imaju broj sati i vrijeme reakcije od dva radna dana do istog radnog dana, prema paketu. Bez paketa, intervencije idu po satnici uz procjenu.
Čime gradim
Alat se bira prema onome što već imate, ne obrnuto. Firma na Microsoft 365 dobiva Power Platform; firma sa sustavima izvan Microsofta dobiva n8n i SQL. Ni jedan alat nije uvjet suradnje.
| Područje | Alati |
|---|---|
| Izvještavanje | Power BI, Power Query, DAX |
| Podaci | SQL Server, PostgreSQL, Dataverse, SharePoint, Excel |
| Automatizacija | Power Automate, n8n, REST API |
| AI | Claude (Anthropic) API, strukturirani izlazi, Langfuse za zapis i evaluaciju na vašem računu |
| Radni okvir | Microsoft 365, Git za kod i konfiguraciju |
Imate pitanje koje ovdje nije odgovoreno?
IT, pravna i sigurnosna pitanja odgovaram pisano prije ponude, tako da ih imate u dokumentu, ne u razgovoru.